Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại lb12

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập lb12.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
lb12 Điều khoản và quyền của bạn tại lb12
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách lb12 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn đăng nhập bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không cần nhớ mật khẩu phức tạp.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp bạn quay lại lobby nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn luật định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi hoàn tất xử lý số dư còn lại trước khi thực hiện xóa dữ liệu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xử lý các vấn đề pháp lý và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản, yêu cầu dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc hỏi nhanh về điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại lb12. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. lb12 chỉ phục vụ các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang pháp lý này ngay khi có cập nhật. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý số dư còn lại trước, sau đó xóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định.

Bắt đầu bằng live chat hoặc email để đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét. Hầu hết tranh chấp giao dịch được giải quyết ngay ở bước này, kèm bằng chứng từ lịch sử ví điện tử.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bên ngoài.